Hvis du kører hastighedstesten og oplever, at hastigheden bliver målt lavere, end forventet, kan nedenstående tjekliste med fordel gennemgås. Det anbefales at testen derefter køres igen, inden du fejlmelder din ADSL forbindelse.
- 1. Overhead
Husk først og fremmest at op til 20% af ADSL hastigheden bliver brugt til transport af data (overhead), som ikke bliver målt med i hastighedstesten.
- 2. Tilslut computer direkte til ADSL modem
Hvis du har en router eller andet udstyr - f.eks. trådløst udstyr - tilsluttet mellem din computer og dit ADSL modem, skal du i stedet tilslutte din computer med netværkskabel direkte til dit ADSL modem. Dette sikrer de mest optimale testforhold, bl.a. undgår du at dele forbindelsen med andre i husstanden. Du bør altså midlertidig pille evt. trådløst udstyr af dit ADSL modem.
- 3. Kontroller computer for virus og spyware
Opdater dit antivirus software, scan hele computeren og ret op på eventuelle problemer.
Prøv hastighedstesten igen, når du har gennemgået ovenstående punkter. Husk, at op til 20% af din hastighed bliver brugt til overhead, dvs. den del af hastigheden, som anvendes til informationer, som ikke umiddelbart er synlige.
- 4. Prøv fra en anden computer
Hvis du fortsat oplever for lav hastighed, skal du prøve at køre hastighedstesten fra en anden computer.
Hvis det ikke løser problemet, så kan du kontakte TELE KundeCenter og fejlmelde din ADSL forbindelse.